Несподіване відключення телефону не тільки позбавляє можливості вести важливі розмови, але й може зірвати всі плани його власника. Причинами непередбачуваних відключень або перезавантажень можуть бути:
- Збій або неправильне встановлення додатків;
- Несправності акумуляторної батареї;
- Механічні дії (зокрема від падіння).
Часто відновити нормальну роботу телефону можна самостійно, але в деяких випадках без фахівців сервіс-центру не обійтися.
Програмне забезпечення
У більшості випадків збої в ПЗ починають проявлятися після завантаження будь-яких нових файлів або встановлення нової програми і викликані вони можуть бути такими причинами:
- Попадання на смартфон "вірусного" ПЗ;
- Несумісність із версією ОС або неповне завантаження встановленої програми;
- Конфлікти нового програмного забезпечення з раніше встановленими додатками;
- Пошкодження самої ОС.
Першу причину можна виключити запуском антивірусу з останніми оновленнями. Якщо сканування файлів на наявність вірусів проблем не виявило, необхідно видалити програму (з видаленням всіх даних з пам'яті), після встановлення якої почалися мимовільні відключення. Якщо телефон почав працювати нормально, переконайтеся, що файл інсталяції завантажений повністю і ПЗ може працювати під вашою версією ОС. Якщо після повторної установки знову виникли проблеми – програма, що встановлюється, може конфліктувати з раніше встановленим ПЗ. Якщо для вас новий додаток дуже важливий - спочатку вивантажте програми з аналогічним функціоналом і повторіть спробу.
Якщо ви не встановлювали нові програми, проблема може бути в некоректному оновленні ОС або її пошкодженні. Для початку просто перезавантажте смартфон, якщо його нормальна робота не відновилася, спробуйте зробити так званий «хард ресет» – перезавантаження із системи відновлення ОС recovery. Врахуйте, що в цьому випадку всі дані користувача видаляються. Якщо і це не допомогло, доведеться встановлювати «операційку». При цьому не забувайте, що «прошивки» для кожної моделі (модифікації) не взаємозамінні і якщо ви не знайшли на сайті виробника ПЗ саме для вашої моделі, не проводьте експерименти, а звертайтеся до сервісцентру, оскільки неправильна установка може взагалі вивести телефон з ладу , перетворивши його на «цеглу».
Проблема з акумулятором
Ще однією з найчастіших причин мимовільного відключення смартфонів і телефонів є несправності акумуляторної батареї. При пошуку проблем, відразу ж після увімкнення пристрою після переходу у вимкнений стан, необхідно звернути увагу на індикатор заряду. Якщо батарея розряджена, а ви тільки недавно відключили телефон від зарядки, акумулятор втратив ємність.
Підключіть телефон через адаптер до електромережі та зверніть увагу на індикатор: чи йде процес заряду чи ні. При відсутності змін в індикації при відключенні-підключенні зарядного пристрою проблема може бути як у зарядному пристрої, так і в роз'ємі підключення до телефону. Перевірити зарядний пристрій можна шляхом підключення до телефону заздалегідь справного аксесуара, а акумулятор – його заміни на новий (у моделях зі знімною батареєю). Також бажано звернути увагу на контакти самого акумулятора та посадкового місця на телефоні. Під час їх забруднення телефон може вмикатися та вимикатися у будь-який час.
Не слід для очищення контактів використовувати гострі предмети (як рекомендують на багатьох інтернет-ресурсах), так як зовні вони вкриті тонким шаром матеріалу з гарною провідністю і якщо його «зчистити» контакт з часом стане ще гіршим. Контакти найкраще промити спеціальним розчином (спиртом) та очистити звичайною канцелярською гумкою. Підключати батарею можна лише після повного висихання контактів.
Зазвичай акумуляторні батареї починають втрачати ємність через 3-5 років експлуатації. Але при неправильній експлуатації (особливо старих нікель-кадмієвих моделей) їх термін служби зменшується. При цьому також необхідно звертати увагу на зовнішній вигляд аксесуара – якщо є зовнішні ознаки деформації (у тому числі здуття) – батарея підлягає заміні. Дуже часто батарея виходить з ладу після падіння телефону - в акумуляторі відбувається внутрішній обрив і відновлення він не підлягає.
Пошкодження телефону
Якщо після падіння екран пристрою залишився цілим і на корпусі не видно вм'ятин – це не 100% впевненість, що смартфон не постраждав. Дуже часто після таких випадків і починаються мимовільні перезавантаження та відключення телефону в невідповідний момент. Причина – мікротріщини в основній платі (розташована всередині корпусу) або обриви в шлейфах, що з'єднують екран, батарею та інші компоненти між собою.
Якщо задня кришка знімна, можна спробувати доторкнутися до плати ізольованим предметом. Якщо телефон відключиться, необхідно віднести його в сервіс: самостійно таку проблему усунути не можна. З варіантів самостійного відновлення працездатності після механічного впливу на пристрій можна спробувати перевстановити по новій SIM-карту, карту розширення пам'яті та акумуляторну батарею.
Також мимовільне відключення часто викликають апаратні несправності – перегрів чи некоректна робота процесора, збої оперативної пам'яті чи радіомодуля. Такі несправності діагностуються лише у сервіс-центрах і самостійно вирішити їх неможливо. Іноді аварійне вимкнення викликано одночасним запуском кількох ресурсомістких програм. Вивантажте з пам'яті процеси, які на даний момент не потрібні і спробуйте запустити смартфон. Якщо він не вимикається – виконайте відповідні налаштування у розділі «Програми» та обмежте «апетити» «ненажерливих» програм.