Пн-Пт с 9:00 до 19:00 Сб с 10:00 до 18:00 Вс с 11:00 до 17:00
Перезвонить Вам,
за 30 секунд?
0
Желаемое
0
Корзина
Ваша корзина пуста!

Почему телефон самопроизвольно отключается: 3 основные причины

Сергей Боровик - руководитель сервисного центра PCshop.UA
Сергей Боровик - руководитель сервисного центра PCshop.UA
Выключенный смартфон
Внезапное самопроизвольное отключение телефона не только лишает возможности вести важные разговоры, но и может сорвать все планы его владельца. Причинами непредсказуемых отключений или перезагрузок могут быть:
  1. Сбой или неправильная установка приложений;
  2. Неисправности аккумуляторной батареи;
  3. Механические воздействия (в том числе от падения).
Часто восстановить нормальную работу телефона можно самостоятельно, но в некоторых случаях без специалистов сервисцентра не обойтись.

Программное обеспечение

В большинстве случаев сбои в ПО начинают проявляться после загрузки каких-либо новых файлов или установки нового приложения и вызваны они могут быть следующими причинами:
  • Попадание на смартфон «вирусного» ПО;
  • Несовместимость с версией ОС или неполная загрузка установленного приложения;
  • Конфликты нового ПО с ранее установленными приложениями;
  • Повреждение самой ОС.
Первая причина может быть исключена запуском антивируса с последними обновлениями. Если сканирование файлов на наличие вирусов проблем не обнаружило необходимо удалить программу (с удалением всех данных с памяти), после установки которой начались самопроизвольные отключения. Если телефон начал работать нормально, убедитесь, что установочный файл загружен полностью и ПО может работать под вашей версией ОС. Если после повторной установки снова появились проблемы – устанавливаемая программа может конфликтовать с ранее установленным ПО. Если для вас новое приложение очень важное – сначала выгрузите программы с аналогичным функционалом и повторите попытку.

Если вы не устанавливали новых программ, проблема может быть в некорректном обновлении ОС или ее повреждении. Для начала просто перезагрузите смартфон, если его нормальная работа не восстановилась, попробуйте сделать так называемый «хард ресет» - перезагрузку с системы восстановления ОС recovery. Учтите, что в этом случае все пользовательские данные удаляются. Если и это не помогло, придется переустанавливать «операционку». При этом не забывайте, что «прошивки» для каждой модели (модификации) не взаимозаменяемы и если вы не нашли на сайте производителя ПО именно для вашей модели, не проводите эксперименты, а обращайтесь в сервисцентр, так как неправильная установка может вообще вывести телефон со строя, превратив его в «кирпич».

Проблема с аккумулятором

Еще одними из частых причин самопроизвольного отключения смартфонов и телефонов являются неисправности аккумуляторной батареи. При поиске проблем, сразу же после включения устройства после перехода в отключенное состояние, необходимо обратить внимание на индикатор заряда. Если батарея разряженная, а вы только недавно отключили телефон от зарядки – аккумулятор потерял емкость.

Подключите телефон через адаптер к электросети и обратите внимание на индикатор: идет ли процесс заряда или нет. При отсутствии изменений в индикации при отключении-подключении зарядного устройства проблема может быть как в самом зарядном устройстве, так и в разъеме подключения к телефону. Проверить зарядное устройство можно путем подключения к телефону заведомо исправного аксессуара, а аккумулятор – путем его замены на новый (в моделях со съемной батареей). Также желательно обратить внимание на контакты самого аккумулятора и посадочного места на телефоне. При их загрязнении телефон может включаться и отключаться в любое время.

Не следует для очистки контактов использовать острые предметы (как рекомендуют на многих интернет-ресурсах), так как внешне они покрыты тонким слоем материала с хорошей проводимостью и если его «счистить» контакт со временем станет еще хуже. Контакты лучше всего промыть специальным раствором (спиртом) и очистить обычной канцелярской «резинкой». При этом подключать батарею можно лишь после полного высыхания контактов.

Обычно аккумуляторные батареи начинают терять емкость через 3-5 лет эксплуатации. Но при неправильной эксплуатации (особенно старых никель-кадмиевых моделей) их срок службы уменьшается. При этом также необходимо обращать внимание на внешний вид аксессуара – если имеются внешние признаки деформации (в том числе «вздутия») – батарея подлежит замене. Очень часто батарея выходит со строя после падения телефона – в аккумуляторе происходит внутренний обрыв и восстановлению он не подлежит. 

Повреждение телефона

Если после падения экран устройства остался целым и на корпусе не видно вмятин – это не 100% уверенность что смартфон не пострадал. Очень часто после таких случаев и начинаются самопроизвольные перезагрузки и отключения телефона в самый неподходящий момент. Причина – микротрещины в основной плате (расположена внутри корпуса) или обрывы в шлейфах, соединяющие экран, батарею и другие компоненты между собой.

Если задняя крышка съемная, можно попробовать потрогать плату изолированным предметом. Если при этом телефон отключится, необходимо отнести его в сервис: самостоятельно такую проблему устранить нельзя. Из вариантов самостоятельного восстановления работоспособности после механического воздействия на устройство, можно попробовать переустановить по новой SIM-карту, карту расширения памяти и аккумуляторную батарею.

Также самопроизвольное отключение часто вызывают аппаратные неисправности – перегрев или некорректная работа процессора, сбои оперативной памяти или радиомодуля. Такие неисправности диагностируются только в сервисцентрах и самостоятельно решить их невозможно. Иногда аварийное отключение вызвано одновременным запуском нескольких ресурсоемких приложений. Выгрузите из памяти те процессы, которые на данный момент не нужны и попробуйте запустить смартфон. Если он не отключается – выполните соответствующие настройки в разделе «Программы» и ограничьте «аппетиты» «прожерливых» программ.